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Communication écrite externe et interne

Découvrez notre formation individualisée à la Communication écrite

interne et externe, au travers des 2 programmes :

"Communication écrite externe" et "Communication écrite interne"

 

 

Communication écrite externe

Objectif général de la formation

Lever les freins à l’écriture ; passer des idées à leur organisation et à leur rédaction ; trouver le ton juste et le style adapté ; finaliser plus vite, plus aisément et plus efficacement vos écrits.

 

 

Programme de la formation

 

Processus et enjeux de la communication externe

 

Les règles de rédaction d’un courrier

  • Présentation
  • Ponctuation
  • Syntaxe
  • Traiter le courrier arrivé et départ

 

Les courriers professionnels

  • La lettre individualisée (commande, réclamation, réponse à une réclamation, demande d’information…)
  • La lettre de règlement (les lettres de relance, le report d’échéance…)
  • La lettre commerciale (lettre publicitaire, lettre d’invitation…)
 
 

 

 

Communication écrite interne

Objectif général de la formation

Analyser les conditions d’une expression efficace ; être capable de concevoir et de rédiger des documents clairs, précis et pertinents ; faciliter ainsi la communication interne dans l’entreprise.

 

 

Programme de la formation

 

Processus et enjeux de la communication interne

 

Rédaction des documents internes

  • Notes de service, consignes
  • Notes de synthèse
  • Comptes-rendus
  • Procès verbaux
  • Rapports
  • Imprimés
  • Questionnaires
  • Tableaux et graphiques
  • Schémas

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