Page 3 - Catalogue Formation Plateforme ECORIS
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SECRÉTARIAT – BUREAUTIQUE








                          COMMUNICATION

                          ÉCRITE EXTERNE

                                       36H

                                                                                      MODALITÉS
                                                                                   PÉDAGOGIQUES
                                   OBJECTIFS
                  Lever les freins à l’écriture ; passer des idées à leur         Présentiel sur une
                organisation et à leur rédaction ; trouver le ton juste et le     plateforme de
                 style adapté ; finaliser plus vite, plus aisément et plus
                                efficacement vos écrits.                          formation :
                                                                                        Programme et

                                                                                         rythme de travail
                   LES RÈGLES DE RÉDACTION D'UN
                                   COURRIER                                              individualisés
              Processus et enjeux de la communication externe                            Planning (entrée et

              Les règles de rédaction d’un courrier                                      sortie permanente)
              - Présentation
              - Ponctuation                                                            PRÉREQUIS
              - Syntaxe
              Traiter le courrier « arrivée » et « départ »                                  Aucun


                   LES COURRIERS PROFESSIONNELS                                      ÉVALUATION
              La lettre individualisée (commande, réclamation, réponse à           Attestation de formation

              une réclamation, demande d’information…)
              La lettre de règlement (les lettres de relance, le report                     TARIF
              d’échéance…)
              La lettre commerciale (lettre publicitaire, lettre                            À définir
              d’invitation…)

              La lettre de litige
              Répondre aux courriers courants












                                                                                                                 3
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