BAC +2 : BTS

BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Vous serez en lien direct avec le client, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et utilise les nouvelles technologies et la dématérialisation des échanges.

Vous souhaitez devenir

  • Commercial(e)
  • Chargé(e) de clientèle
  • Animateur(trice) des ventes
  • Responsable de secteur
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Pourquoi choisir ECORIS pour son BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT ?

81 % de réussite à l'examen
25 élèves maximum par classe
Suivi personnalisé
Diplôme d'état

Rentrée à partir de septembre

  • Annecy
  • Annemasse
  • Bourg-en-Bresse
  • Chambéry
  • Grenoble
  • Lyon

Possibilité d'intégrer votre école jusqu'au 31 Octobre

Conditions d'admission

1
Bac validé (Autre profil : contactez-nous)
2
Dossier de candidature complet
3
Entretien individuel avec un conseiller en formation
4
Tests écrits

Témoignages

RENCONTRE AVEC ISABELLE GOBBO, FORMATRICE RÉFÉRENTE DE LA FILIÈRE COMMERCE & MARKETING

BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT en bref

Pourquoi ?

Obtenir* :

  • BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ( Diplôme d’Etat : BAC+2)

* Sous condition de validation (voir règlement d’examen) 

Pourcentage de réussite : moyenne sur les 3 dernières années (2021,2022,2023)

Pour qui ?
  • Étudiants
  • Salariés d’entreprise (Reconversion ou promotion)
  • Demandeurs d’emploi
Quel profil ?
  • Capacité d’écoute
  • Sens de la communication
  • Aisance relationnelle
  • Aptitude à la négociation
  • Disponibilité et dynamisme
Quel rythme ?

Plusieurs rythmes de formation aux choix permettant de concilier une immersion professionnelle en alternance ou en stage dans une entreprise en France comme à l’étranger et une formation complète.

Formation dispensée sur 2 ans.

Financement ?

2 possibilités:

  • Alternance ( Sous contrat d’apprentissage ou de professionnalisation)
  • Tremplin (Statut Étudiant)
Validation de la formation ?
  • Examens écrits et oraux en cours de formation
  • Fiche BECS* par matière par formation
  • Bulletins de notes et appréciation de l’équipe pédagogique
  • Moyenne générale supérieure ou égale à 10 sur 20 à l’ensemble des épreuves de l’examen affectées de leur coefficient.

*BECS : Bilan d’Evaluation des Compétences et Savoirs

Modules ?

Économie générale, Contexte de l’action commerciale, Analyse de la clientèle, Webmarketing et réseaux sociaux, Inbound marketing, Marges de manœuvre en négociation, Gestion de la performance collective et individuelle, Communication managériale, Communication et négociation commerciale, Management de réseau,  Langue vivante étrangère, etc..

Moyens pédagogiques ?

Cours en présentiel:

Apports théoriques et d’expériences pratiques à travers des projets professionnels de groupe

Composition de l’équipe pédagogique:

  • Formateurs professionnels
  • Professeurs diplômés

Sur le site Ecoris Lyon, cette formation est organisée en apprentissage en partenariat avec le CFA IFIR.

Programme détaillé