BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT OPTION AUTOMOBILE
Diplôme d’Etat.
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) est en lien direct avec le client, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et utilise les nouvelles technologies et la dématérialisation des échanges.
La spécialité automobile lui permettra d’intégrer plus facilement le secteur de la vente de véhicules automobiles neufs ou d’occasion aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.
IL EXERCE son activité dans des organisations ou entreprises qui proposent des biens et / ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels (utilisateurs, prescripteurs, revendeurs).
IL PARTICIPE à la gestion de la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et il contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires, à l’organisation et à la politique commerciale de l’entreprise.
IL VEILLE à la maîtrise des technologies de l’information et de la communication autour d’une équipe de vente développant une démarche active en direction de la clientèle.
Capacité d’écoute
Sens de la communication
Aptitude à la négociation
Disponibilité et dynamisme
Le BTS NDRC (Option Automobile) est délivré à tous les candidats ayant obtenu une moyenne générale supérieure ou égale à 10 sur 20 à l’ensemble des épreuves de l’examen affectées de leur coefficient.
EMPLOIS VISES APRES LE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT (Option Automobile) :
– Vendeur automobile
– Chargé(e) de clientèle
– Animateur(trice) des ventes
– Responsable de secteur
– e-marchandiseur
– Commercial web-e-commerce
– Animateur commercial site e-commerce
– Animateur réseau
– Assistant responsable e-commerce